COSTA, B. R. L.; PICCHI, D. As relações entre os consumidores do século 21 e as empresas, no âmbito da internet, pelas redes sociais virtuais. Revista da FAE, [S. l.], v. 20, n. 1, p. 7–26, 2017. Disponível em: https://revistafae.fae.emnuvens.com.br/revistafae/article/view/105. Acesso em: 27 set. 2025.