PEREIRA, J. L. V.; TOLEDO, G. L. Serviço ao cliente no processo logístico do elo indústria-varejo: um estudo em uma empresa de laticínios refrigerados. Revista da FAE, [S. l.], v. 9, n. 1, 2006. Disponível em: https://revistafae.fae.emnuvens.com.br/revistafae/article/view/428. Acesso em: 25 jun. 2025.