Pires, Péricles José, e Bento Alves da Costa Filho. 2017. “O ATENDIMENTO HUMANO COMO SUPORTE E INCENTIVO AO USO DO AUTO-ATENDIMENTO EM BANCOS”. Revista Da FAE 4 (1). https://revistafae.fae.emnuvens.com.br/revistafae/article/view/459.