Goldacker, F. e Franz, R. R. (2016) “Custos da qualidade: como medir o impacto dos esforços pela qualidade”, Revista da FAE, 13(2). Disponível em: https://revistafae.fae.emnuvens.com.br/revistafae/article/view/233 (Acessado: 27 setembro 2025).