Maffezzolli, E. C. F. e Prado, P. H. M. (2016) “Avaliação de resultado financeiro e não financeiro na perspectiva do consumidor: aplicação no varejo de serviço”, Revista da FAE, 12(2). Disponível em: https://revistafae.fae.emnuvens.com.br/revistafae/article/view/302 (Acessado: 25 junho 2025).