Quesado, P. R., L. M. P. de L. Rodrigues, e B. A. Guzmán. “O Balanced Scorecard Como Ferramenta estratégica De gestão Da Qualidade”. Revista Da FAE, vol. 15, nº 2, dezembro de 2012, p. 126-45, https://revistafae.fae.emnuvens.com.br/revistafae/article/view/205.