Pires, P. J., y B. A. da C. Filho. «O ATENDIMENTO HUMANO COMO SUPORTE E INCENTIVO AO USO DO AUTO-ATENDIMENTO EM BANCOS». Revista Da FAE, vol. 4, n.º 1, enero de 2017, https://revistafae.fae.emnuvens.com.br/revistafae/article/view/459.