Quesado, Patrícia Rodrigues, Lúcia Maria Portela de Lima Rodrigues, e Beatriz Aibar Guzmán. “O Balanced Scorecard Como Ferramenta estratégica De gestão Da Qualidade”. Revista da FAE 15, no. 2 (dezembro 15, 2012): 126–145. Acessado junho 25, 2025. https://revistafae.fae.emnuvens.com.br/revistafae/article/view/205.