Cansado Barbosa, Thaiis Aparecida, João Victorino de Souza, y Eduardo de Camargo Oliva. «O Serviço De Atendimento Ao Consumidor Como Agente De mudanças Nas Indústrias Do Pólo De Cosméticos De Diadema». Revista da FAE 11, no. 1 (noviembre 17, 2016). Accedido junio 25, 2025. https://revistafae.fae.emnuvens.com.br/revistafae/article/view/256.