Maffezzolli, Eliane Cristine Francisco, y Paulo Henrique M. Prado. «Avaliação De Resultado Financeiro E não Financeiro Na Perspectiva Do Consumidor: Aplicação No Varejo De serviço». Revista da FAE 12, no. 2 (noviembre 17, 2016). Accedido septiembre 28, 2025. https://revistafae.fae.emnuvens.com.br/revistafae/article/view/302.