Pereira, Jorge Luiz Verissimo, e Geraldo Luciano Toledo. “Serviço Ao Cliente No Processo logístico Do Elo Indústria-Varejo: Um Estudo Em Uma Empresa De laticínios Refrigerados”. Revista da FAE 9, no. 1 (junho 15, 2006). Acessado junho 25, 2025. https://revistafae.fae.emnuvens.com.br/revistafae/article/view/428.